Általános szerződési feltételek

1. Általános irányelvek

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Schindler Eszter egyéni vállalkozó (Székhelye: 8000 Székesfehérvár, Királyfa köz 17/A2, Elérhetősége: info@kiralyfarendelo.hu, Adószáma: 91749903-1-27), mint Szolgáltató által a Királyfa Rendelőben (a továbbiakban: Rendelő) nyújtott pszichológiai konzultáció (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit. Továbbá jelen szabályzat rögzíti a Szolgáltató, valamint a Szolgáltatást igénybe vevő személy (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit.

1.2. Az Ügyfél a Szolgáltatás bármely formájának igénybevétele esetén (legyen az személyes vagy online konzultáció), illetve a kapcsolatfelvétel megtételével (történjen az e-mailes megkereséssel, a Rendelő honlapján található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével vagy az online időpontfoglaló rendszer használatával) nyilatkozik arról, hogy önként lép kapcsolatba a Szolgáltatóval. Az Ügyfél továbbá kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit, valamint hozzájárul személyes adatainak meghatározott célok szerinti kezeléséhez.

1.3. Az Ügyfél kijelenti, hogy cselekvőképes, szerződéskötési képessége nincs jogi korlátozás alá vonva, és a Szolgáltatást saját szabad akaratából veszi igénybe.

1.4. A Szolgáltató az Ügyféllel kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint köt szerződést. A jelen szabályzatban foglalt rendelkezéseket a Szolgáltató és az Ügyfél (a továbbiakban együttesen: Felek) magukra nézve kötelező érvényűnek ismerik el. 

1.5. A jelen ÁSZF-ben meg nem határozott fogalmakat a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: Ptk.) rendelkezései szerint kell értelmezni.

2. A Szolgáltatásra vonatkozó irányelvek

2.1. A Szolgáltató pszichológiai konzultációt kínál Ügyfelei számára, amelyről bővebb tájékoztatás a „Szolgáltatások” menüpont alatt érhető el.

2.2. Az Ügyfelek a Szolgáltatást személyesen vagy online formában vehetik igénybe. Személyes konzultációkra Székesfehérváron, a Királyfa köz 17/A2 címen található Rendelőben van lehetőség. Az online konzultációk lebonyolításához szükséges csatlakozási linket a Szolgáltató a találkozót megelőzően e-mailben küldi el az Ügyfélnek.

2.3. A Szolgáltatás magyar és angol nyelven egyaránt elérhető az Ügyfelek számára.

3.  Az együttműködés feltételei

3.1. A Szolgáltatás a Felek közötti együttműködésen és egymás kölcsönös tiszteletén alapul. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatást csak olyan Ügyfelek számára nyújtsa, akikkel ezen alapokon nyugvó munkakapcsolat kialakítható és fenntartható. Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint az Ügyfél viselkedése a közös munkát nem teszi lehetővé, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszüntetni.

4. Időpontfoglalás

4.1. A Szolgáltatás igénybevételéhez előzetes bejelentkezés szükséges, mely történhet e-mailben (info@kiralyfarendelo.hu), a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével vagy a honlapon elérhető online időpontfoglaló rendszeren keresztül.

4.2. A Szolgáltató az időpontfoglalásokat érkezési sorrendben dolgozza fel, és ez alapján biztosít helyet az Ügyfelek számára. 

4.3. Az időpontfoglalás akkor érvényes, ha az Ügyfél által megadott e-mail címre sikeres visszaigazolás érkezik. A visszaigazolás módja a kapcsolatfelvétel formájától függ. Ha az Ügyfél a kapcsolatfelvételi űrlapot használja vagy e-mailen keresztül foglal időpontot, a Szolgáltató a visszaigazolást e-mailben küldi, az online időpontfoglaló rendszer pedig automatikusan jelzi a sikeres foglalást.

5. Időpont módosítása és lemondása

5.1. Az Ügyfél jogosult a lefoglalt időpontot módosítani vagy lemondani, mely történhet az online időpontfoglaló rendszeren keresztül, illetve a Szolgáltatónak küldött e-mailben történő jelzés útján.

5.2. A konzultáció lemondása vagy áthelyezése legkésőbb 24 órával a találkozó előtt díjmentes. Amennyiben a lemondás vagy a módosítás a konzultáció tervezett időpontja előtt kevesebb, mint 24 órával történik, vagy a konzultáción az Ügyfél lemondás nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult rendelkezésre állási díjat felszámítani, amely a konzultáció díjának 50%-a. 

6. Konzultációs díj és fizetési módok

6.1. A Szolgáltatások igénybevétele díjfizetés ellenében történik, melynek pontos összegéről a Szolgáltató honlapján, a „Szolgáltatások” menüpont alatt érhető el tájékoztatás.

6.2. A Szolgáltatás díjának kiegyenlítése személyes konzultáció esetén történhet bankkártyával, azonnali átutalással vagy készpénzben.

6.3. Online konzultáció esetén a Szolgáltató a konzultáció megtartását a díj előzetes megfizetéséhez köti. Ebben az esetben az Ügyfél a Szolgáltató által előre kiküldött számla összegét legkésőbb a lefoglalt időpontot megelőző nap végéig köteles banki átutalással kiegyenlíteni a Szolgáltató részére. 

7. Mentális és fizikai egészséggel kapcsolatos rendelkezések és felelősségkorlátozás

7.1. Az Ügyfél kijelenti, hogy jelenlegi mentális állapota lehetővé teszi a pszichológiai konzultáción való részvételt, és vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatja, amennyiben állapotában olyan változás következik be, amely a biztonságos együttműködést érintheti.

7.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a pszichológiai konzultáció nem minősül pszichiátriai ellátásnak. Az Ügyfél továbbá elfogadja, hogy amennyiben akut krízishelyzet (például öngyilkossági késztetés) vagy egyéb azonnali ellátást igénylő pszichés állapot áll fenn, a konzultáció nem helyettesíti a sürgősségi beavatkozást. Ilyen esetben az Ügyfél köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a mentőszolgálattal a 104-es telefonszámon (vagy a 112-es segélyhívószámon keresztül), vagy felkeresni a területileg illetékes kórház sürgősségi vagy pszichiátriai osztályát.

7.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél konzultáción kívül tanúsított magatartásáért (ideértve az önsértő vagy egyéb veszélyeztető magatartást is), az Ügyfél döntéseiért és azok esetleges negatív következményeiért, illetve az Ügyfél által önmagának vagy másoknak okozott anyagi károkért vagy személyi sérülésekért.

7.4. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az esetleges balesetekért vagy sérülésekért, amelyek a Rendelő helyszínén vagy a Szolgáltatás igénybevétele során következnek be.

8. A Rendelő használatára és anyagi felelősségre vonatkozó irányelvek 

8.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Rendelő berendezési tárgyai, bútorai és egyéb eszközei a Szolgáltató tulajdonát képezik, és azok kizárólag rendeltetésszerűen használhatók. Bármilyen, a Rendelő használata során keletkező anyagi kárért, bútorok vagy eszközök szándékos vagy gondatlan megrongálásáért, az Ügyfél teljes anyagi felelősséggel tartozik.

8.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy eltanácsolja azokat az Ügyfeleket vagy kísérőiket, akik a Rendelő bútorait vagy eszközeit szándékosan vagy súlyosan gondatlan módon rongálják, illetve a rend és a biztonság szabályait megsértik.

9. Adatkezelésre vonatkozó irányelvek

9.1. A Szolgáltató az Ügyfelek személyes adatainak kezelése során Adatkezelőként jár el.  A Szolgáltató tevékenységét az adatvédelemre vonatkozó hatályos magyar és európai uniós jogszabályokkal összhangban végzi, különös tekintettel a 2011. évi CXII. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) előírásaira. 

9.2. A Szolgáltatás során csak olyan adat kerül kezelésre, amely a Szolgáltatás nyújtásához, kapcsolatfelvételhez, időpontfoglaláshoz és számla kiállításához szükséges. A Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztatóban ismerteti az Ügyfelek, valamint a https://kiralyfarendelo.hu  weboldal látogatói személyes adatainak kezelésére és védelmére vonatkozó információkat.

10. Záró rendelkezések

10.1.  Jelen ÁSZF 2026. február 4-től hatályos és visszavonásig érvényes.

10.2.  A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A változásokról minden Ügyfél a weboldalon tájékozódhat. A módosítás a közzététel napjától hatályos.